Skip to main content

သင်က B2B Product Manager ဆိုရင်


Product Management အကြောင်းပြောရင် များသောအားဖြင့် B2C (Business to Consumer) Product Management အကြောင်းကို ပြောကြတာများပြီး B2B (Business to Business) Product Management အကြောင်းဆွေးနွေးတာ နည်းပါတယ်။ Online Resource တွေမှာလည်း B2B နဲ့ပတ်သက်တဲ့ Articles တွေက B2C နဲ့ယှဥ်ရင် နည်းတာတွေ့ရပါတယ်။ သိပ်မကွာလို့လားလို့မေးရင် ကွာပါတယ်။ Definition ပြည့်ပြည့်စုံစုံကိုတော့ အရှေ့က Product Managers အမျိုးအစားများ articleမှာ ဖတ်နိုင်ပါတယ်။

B2C Product Manager က Consumer Product တွေကို တာဝန်ယူတဲ့ Product Manager ဖြစ်ပြီး B2B Product Manager ကတော့ Enterprise Product တွေကို တာဝန်ယူ Service ပေးတဲ့ Product Manager ပါ။ Consumer Product နဲ့ Enterprise Product က Software Product ချင်းတူပေမယ့် အသုံးပြုတဲ့ Customer တွေကွာပါတယ်၊ ဖြေရှင်းချင်တဲ့ Customer ရဲ့ Problem ပုံစံချင်းကွာပါတယ်၊ နောက်ပြီး Product ရဲ့ Goals တွေလည်းကွာပါတယ်။

ကောင်းပြီ။ သင်သာ B2B Service ပေးတဲ့ Company မှာ Product Manager တစ်ယောက် လုပ်တော့မယ်ဆိုရင် ဘာတွေပို Focus လုပ်ရမလဲနဲ့ ဘာ Challenge တွေရှိမလဲ လေ့လာကြည့်ရအောင်။ မတူတာတွေကို Focus ထားပြီးပြောသွားမှာဖြစ်လို့ တူတဲ့ Product Management အပိုင်းတွေကိုတော့ ProductBaze ရဲ့ အခြား articles တွေမှာ ဖတ်ရှုနိုင်ပါတယ်။


B2C Product Management
Consumer Product က များသောအားဖြင့် တွေ့ရလေ့ရှိတယ့် Application တွေ၊ Software တွေပါ။ Customer က သူတို့ကြုံတွေ့နေတဲ့ Problem ကို ဖြေရှင်းနိုင်တဲ့ Product၊ တစ်နည်းအားဖြင့် သူတို့စိတ်ကြိုက် Product ကို သူတို့ကိုယ်တိုင် ရွေးချယ်အသုံးပြုပါတယ်။ ဥပမာအနေနဲ့ Message ပို့ဖို့အတွက် Whatsapp app ကို သုံးတာမျိုးပါ။ ဆိုတော့ B2C Product Manager အနေနဲ့ Goal က ရှင်းပါတယ်။ ကိုယ့် Product ကို သုံးမယ့် Target Customers (End Users) တွေ လိုတဲ့ Features တွေ Solutions တွေကို Focus လုပ်၊ သူတို့သဘောကျတဲ့ Product ကို ထုတ်ပေးဖို့ပါ။ Customers တွေကြိုက်ရင် သူတို့အတွက် User Experience ကောင်းကောင်းပေးနိုင်ရင် Product ကိုသုံးကြပါလိမ့်မယ်။

B2B Product Management
Enterprise Product ကတော့ Business ရဲ့ လိုအပ်ချက်တစ်ခုခုကို ဖြေရှင်းဖို့အတွက် Organizations တွေက သုံးတဲ့ Product မျိုးပါ။ အသုံးပြုတဲ့ User Type တွေအများကြီး ကွဲနိုင်သလို၊ လိုအပ်ချက်တွေ Feature တွေကလည်း User တွေပေါ်မူတည်ပြီး ကွဲပြားနိုင်ပါတယ်။ ERP System လိုမျိုးကို ဥပမာပေးချင်ပါတယ်။

Buyers vs Users
အဲ့မှာ Consumer Product နဲ့ Enterprise Product ရဲ့ ကြီးမားတဲ့ကွာခြားချက်က Enterprise Product မှာ Buyer နဲ့ User မတူတာပါ။ အဓိပ္ပါယ်က Product တစ်ခုကို Organization မှာ အသုံးပြုဖို့ဆုံးဖြတ်သူ (Buyer) က တစ်ယောက်၊ တကယ်သုံးတဲ့သူ (End User) က တစ်ယောက်ပါ။ Consumer Product လို လုံးပေါင်းလုပ်ပြီး Customer လို့သတ်မှတ်လို့မရပါဘူး။ ဆိုတော့ B2B Product Manager ရဲ့ Goals က B2C Product Manager နဲ့ ကွဲပြားပါတယ်။ B2B Product Manager အနေနဲ့ Buyer ရော၊ End User ရောကို ကြည့်ရပြီး Buyer ကျေနပ်တဲ့၊ Buyer လိုချင်တဲ့ Feature တွေပါတဲ့ Product ဖြစ်ဖို့၊ ဒါ့အပြင် တကယ်သုံးတဲ့ End User တွေအနေနဲ့ ဒီ Product ကိုသုံးပြီး သူတို့ရဲ့ နေ့စဥ်လုပ်ငန်းဆောင်တာတွေမှာ ပိုအဆင်ပြေစေဖို့ကို Target ထားရပါတယ်။

Customization Request vs Roadmap
B2B Product Manager ရဲ့ Challenge နောက်တစ်ခုက Customers တွေဆီကလာတဲ့ Customization Request တွေနဲ့ ကိုယ့် Product ရဲ့ ကိုယ်ပိုင် Roadmap ကြားက Balance ပါ။ Product Manager အနေနဲ့ ရှေ့ဆက်သွားမယ့် Product Roadmap သေချာဆွဲပြီး Roadmap အတိုင်းသွားနိုင်ဖို့ Drive ရပါတယ်။ သို့သော် B2B Software Comapny တွေက Customization Request တွေကို သဘောကျကြပါတယ်။ Request လုပ်တိုင်း Customized Development အတွက် ပိုက်ဆံရလို့ပါ။

သတိထားရမယ့်အချက်က Customer က တစ်ယောက်ထဲမဟုတ်သလို Request တွေက တစ်ခါနဲ့မပြီးပါဘူး။ Product Team က ရေတိုအတွက် ပိုက်ဆံရမယ့် Customized Development ပဲ ထိုင်လုပ်နေရင်း ကိုယ်ပိုင် Product Roadmap ကိုမေ့လျော့ပြီး Product Improvement ကို လှ့ည့်မကြည့်နိုင် ဖြစ်လာတတ်ပါတယ်။ ရေရှည်မှာ Market ထဲမှာ Competitors တွေက ပေးလာတဲ့ Features တွေ၊ Improve လုပ်သင့်တဲ့ Features တွေ မလုပ်နိုင်တော့ပဲ ဘာလိုချင်ချင် Customization Request လုပ်ခိုင်းတဲ့ Product ကြီးဖြစ်လာတတ်တာကို သတိထားဖို့လိုပါတယ်။ ကိုယ့် Product ကို ပြန်သတ်သလိုပါပဲ။

How to Say “No”
အဲဒါကို ဘယ်လိုဖြေရှင်းမလဲဆိုတော့ Product Manager အနေနဲ့ Feature အသစ်တွေကို ဘယ်လိုငြင်းမလဲ (How to say No) ကို ချဥ်းကပ်ဖို့ပါ။ Customer ရဲ့ Business အတွက် လိုအပ်လို့ လုပ်တဲ့ Request ဖြစ်ပေမယ့် ကိုယ်က ကိုယ့် Product အပြင် သူတို့ Business Use Case တွေကိုပါသိအောင် လေ့လာဖို့လိုပြီး Customer က Request လုပ်လာတဲ့အခါ တတ်နိုင်သလောက် ရှိပြီးသား Features တွေနဲ့ Alternative Solution ကို ရှာပေးနိုင်ဖို့ လိုပါတယ်။

တစ်ဆက်တည်း ပြောချင်တာက B2B Product Manager အနေနဲ့ မိမိ Product ကို သိရုံနဲ့ မလုံလောက်ပဲ မိမိ Product ရဲ့ Industrial Knowledge နဲ့ မိမိ Customer တွေရဲ့ Business Flow ကိုပါ နားလည်ဖို့လိုပါတယ်။ Company တစ်ခုနဲ့တစ်ခုက Industry တူရင်တောင် အလုပ်လုပ်ပုံတွေ မတူကြပါဘူး။ မိမိ Product က Inventory Management Software ဆိုပါစို့။ မိမိ Sofware မှာ ရတဲ့ Features တွေအပြင်၊ Inventory Management နဲ့ပတ်သက်တဲ့ Knowledge တွေ၊ မိမိ Customer တွေက သူတို့ Business မှာ Product ရဲ့ ဘယ် Features တွေကို ဘယ်လိုပုံစံနဲ့ သုံးနေလဲဆိုတာတွေပါ နားလည်ထားဖို့ လိုအပ်ပါတယ်။


ကျွန်တော်ကိုယ်တိုင်ကတော့ B2C Product Manager အနေနဲ့ပဲ အတွေ့အကြုံများပြီး၊ B2B Product Manager တွေနဲ့က အလုပ်အတူတူ တွဲလုပ်ရတဲ့ အတွေ့အကြုံများပါတယ်။ သူတို့ရဲ့ Customer အနေနဲ့ သူတို့ Service ကိုသုံးရင်းနဲ့ အလုပ်တွဲလုပ်ဖြစ်တာပါ။ ဘာတွေ လေ့လာခွင့်ရလဲဆိုတော့ Product Manager နဲ့ Product Team က မိမိ Product ကို Focus ထားသလား၊ Customization Request တွေကိုပဲ Focus ထားနေသလားပေါ်မူတည်ပြီး သုံးရတဲ့ Product Quality က ရေရှည်မှာ အလွန်သိသာပါတယ်။ Customization Request တွေကိုပဲ Focus ထားတဲ့ Product က အချိန်ကြာလာလည်း ဘာ Improvement မှ ထပ်မရှိလာတဲ့ Product ကြီးဖြစ်လာတတ်လို့ Product Manager အနေနဲ့ အဲဒီအချက်ကို သတိထားသင့်ပါတယ်။

B2B Product Manager တစ်ယောက်မှာ Challenge တွေများသလို တစ်ချိန်တည်းမှာ Learning Experience ကောင်းတွေလည်း အများကြီး ရပါတယ်။ B2B Product Management နဲ့ ပတ်သက်တဲ့ အတွေ့အကြုံတွေရှိရင် ဝေမျှနိုင်သလို ထပ်သိချင်တာတွေရှိရင်လည်း မေးမြန်းနိုင်ပါတယ်။

နောက်ထပ် ဖတ်ချင်တဲ့ Topic တွေရှိရင်လည်း ဒီ Google Form ကနေတဆင့် အကြံပေးနိုင်ပါတယ်။ ProductBaze မှ Product သမားအချင်းချင်း idea တွေ၊ knowledge နဲ့ experience တွေ share ဖို့ နွေးနွေးထွေးထွေးဖိတ်ခေါ်ပါတယ်။ ProductBaze အကြောင်း (၁) မိနစ်စာ မိတ်ဆက် post လေးကို ဒီ link မှာ ဖတ်လို့ရပါတယ်။ ProductBaze ကို ဆက်သွယ်ချင်ရင် productbaze@gmail.com သို့ ပေးပို့ ဆက်သွယ်နိုင်ပါတယ်။

Comments

Popular Posts

SMART Goal ဘယ်လိုတည်ဆောက်မလဲ

Personal အတွက်ဖြစ်စေ၊ လုပ်ငန်းခွင်မှာဖြစ်စေ.. ရည်မှန်းချက်ကြီးမားတာ ကောင်းပေမယ့် ကိုယ်စိတ်ကူး ပေါ်ရာ ကိုယ်ဖြစ်ချင်ရာ ရည်မှန်းချက်တွေ ရမ်းသမ်းချမှတ်တာက လက်တွေ့မကျတဲ့၊ ချသာ ချမှတ်ထားပြီး အသုံးမဝင် Effective မဖြစ်တဲ့ ရည်မှန်းချက်တွေ ဖြစ်နေနိုင်ပါတယ်။ မဖြစ်နိုင်တဲ့ Goal နောက်ကိုလိုက်ရင်း ရင်းနှီးမြှုပ်နှံရတဲ့ အချိန်တွေ၊ ငွေကြေးတွေ၊ Resource တွေလည်း ဆုံးရှုံးမှုတွေဖြစ်စေနိုင်ပါတယ်။ “SMART Goal ဖြစ်ဖို့တော့ လိုမယ်နော်” ဆိုတဲ့ စကားမျိုး ကြားဖူးကြပါလိမ့်မယ်။ SMART Goal ဆိုတဲ့ concept ကို စီးပွားရေးလောက၊ Marketing အပြင် နယ်ပယ်အသီးသီးမှာ တွင်တွင်ကျယ်ကျယ်အသုံးပြုကြပါတယ်။ SMART Goal ဆိုတာ တိုတိုပြောရရင် တိကျရှင်းလင်းပြီး လက်တွေ့ကျတဲ့ Goal တွေချမှတ်ခြင်းလို့ ပြောနိုင်ပါတယ်။ မိမိ Business အတွက်၊ Product အတွက်၊ Team အတွက်၊ Personal အတွက် Goal တွေ ချမှတ်တဲ့အခါ လက်တွေ့ဖြစ်နိုင်ချေရှိတဲ့ ရည်မှန်းချက်ကို သေချာသတ်မှတ်ပေးနိုင်တဲ့ SMART Objective နည်းလမ်းကို သုံးကြည့်သင့်ပါတယ်။ SMART Goal ဆိုတာက ကိုယ့်ချမှတ်ရေးဆွဲမယ့် Goal တွေက S (Specific) - ဘာကိုရရှိအောင်လုပ်မယ်ဆိုတာ တိတိကျကျဖြစ်ရမယ် M (

Cross-Functional Team အကြောင်း တစေ့တစောင်း

Cross-functional Team ဆိုတာ အပြောလည်းများသလို အသုံးလည်းများပါတယ်။ Product Team တွေမှာလည်း Cross-functional Team ပုံစံကို တော်တော်များများ အသုံးပြုကြပါတယ်။ ProductBaze ဆောင်းပါးအချို့မှာလည်း ထည့်ရေးဖူးပြီး၊ Product Squad ဆောင်းပါးမှာ Squad တည်ဆောက်ပုံက Cross-functional Team ပုံစံကို အခြေခံတဲ့အကြောင်းရေးရင်းနဲ့ Cross-functional Team အကြောင်းလေးကိုပါ မိတ်ဆက်ပေးဖို့ ဖြစ်လာပါတယ်။ ပုံမှန် Organization တွေမှာ Department တွေ, Team တွေက လုပ်ငန်းသဘောသဘာဝ တူညီရာ (Tech, Marketing, Sales, Operation…) စသဖြင့် အသီးသီး ဖွဲ့စည်းထားကြပြီး ဖွဲ့စည်းပုံကလည်း အထက်ကနေ အောက် Hierarchy အတိုင်းဖြစ်ကြပါတယ်။ Decision တစ်ခုလိုအပ်ရင်လည်း Hierarchy အတိုင်း အပေါ်ကို ပြန်တက်ပြီး Request လုပ်ကြရသလို၊​ Company တစ်ခုထဲက Team အသီးသီးက အခြား Department တွေ ဘာလုပ်နေလဲဆိုတာ သိဖို့ ထင်သလောက် မလွယ်ကူပါဘူး။ Silos Team (တသီးတသန့် အလုပ်လုပ်တဲ့ Team) တွေ ဖြစ်လာပြီး Direction တွေ ညှိရခက်တတ်ပါတယ်။ Cross-functional Team ဆိုတာက Organization ထဲမှာ ကျွမ်းကျင်မှုမတူ (သို့မဟုတ်) ဌာနမတူတဲ့ လူတွေကို Team အနေနဲ့ဖွဲ့ပေးပြီး Project တစ်

ကိုယ့် Boss ကို ဘယ်လို Manage လုပ်မလဲ

“Manage My Boss” ဆိုတဲ့ ခေါင်းစဉ်ကြီးဖတ်လိုက်ရလို့ တမျိုးကြီးဖြစ်သွားမယ်ထင်ပါတယ်။ သို့ပေမယ့် ကျွန်တော် အခုပြောပြမယ့် “How to Manage your Boss” က Management အကြောင်း လေ့လာတဲ့အခါတွေမှာလည်း ပါဝင်လေ့ရှိသလို အပြင်လုပ်ငန်းခွင်မှာလည်း တကယ်အရေးပါတဲ့ ကိစ္စရပ်ပါပဲ။ ကိုယ်ကိုယ်တိုင်က Middle Management Level လို့ပြောကြတဲ့ Manager ဖြစ်နေမယ်၊ ကိုယ့်အောက်မှာ Team Members တွေရှိသလို၊ ကိုယ့်အပေါ်မှာလည်း ကိုယ် Report လုပ်ရတဲ့ Senior Manager သော်လည်းကောင်း၊ Head သော်လည်းကောင်း၊ C-Level သော်လည်းကောင်း ကိုယ့် Boss ရှိမယ်ပေ့ါ။ Management Term အရဆိုရင် ကိုယ့် Team ကို Manage လုပ်ရတာကို “Managing Down” or “Downward Management” လို့ ခေါ်ပြီး၊ ကိုယ့် Boss ကို Manage လုပ်တာကို “Managing Up” or “Upward Management”လို့ခေါ်ပါတယ်။ အဲ့တော့ အခုဆွေးနွေးမှာက Upward Management အကြောင်းပါ။ အိုကေ… ကိုယ့် Boss ကို ဘယ်လို Manage လုပ်တာလဲ??? ကိုယ်က Manage လုပ်ခံရမှာမဟုတ်ဘူးလား??? ကိုယ့်အတွက်ရော ဘယ်လို အကျိုးရှိမှာလဲ??? “Boss ကို Manage လုပ်တယ်ဆိုတာ ဘာလဲ” ကနေ စရအောင်ပါ။ Boss ကို Manage လုပ်တဲ့ အဓိက Goal က Boss ကို အပြည

အသုံးများတဲ့ Product Testing တွေ

Webinar တစ်ခုမှာ Product Testing တွေအကြောင်းထည့်ပြောတော့ နောက်ဆုံးအမေးအဖြေအချိန်မှာ အမေးခံရဖူးတာလေး မှတ်မှတ်ရရရှိလို့ပါ။ “A/B Testing ဆိုတာ Alpha Testing, Beta Testing ကို ပြောတာလား” ဆိုတဲ့ မေးခွန်းပါ။ သိတဲ့သူအတွက်တော့ ဘာမှမဆိုင်တဲ့ Testing တွေမှန်း တန်းသိနိုင်ပေမယ့် တစ်ဖက်မှာလည်း မေးလည်းမေးချင်စရာ အခေါ်အဝေါ်က ခပ်ဆင်ဆင်တူနေတာကိုးလို့ တွေးမိပါတယ်။ ဒါကြောင့် ဒီဆောင်းပါးမှာ မကြာမကြာလည်း ပြောဖြစ်ကြပြီး၊ အသုံးလည်းများ၊ အသုံးလည်းဝင်တဲ့ Alpha Testing, Beta Testing နဲ့ A/B Testing တို့အကြောင်းကို တီးမိခေါက်မိအောင် ရေးချင်ပါတယ်။ Feature Development တွေပြီးတဲ့အခါ Product Owner နဲ့ Development Team တွေ User Acceptance Testing (UAT) ကို အတူတကွ ပြုလုပ်ကြပါတယ်။ QA က အဓိက Test တာဖြစ်နိုင်ပေမယ့် အားလုံးက ပူးပေါင်းလုပ်ဆောင်ကြရတာပါ။ Product (သို့) Feature က UAT လည်းပြီးပြီ၊ Release လုပ်တော့မယ်လို့ စ Plan တဲ့အခါ Alpha Testing နဲ့ Beta Testing အခန်းကဏ္ဍဆီ ရောက်ပါတယ်။ Alpha Testing Alpha Testing ဆိုတာ လွယ်လွယ်ပြောရရင် ကိုယ့်လူနဲ့ကိုယ် အရင်စမ်းသပ်တဲ့ Testing အမျိုးအစားပါ။ မိမိရဲ့ Software

၅ မိနစ်စာ Product Roadmap

Product တစ်ခုစလုပ်ရင် အလိုအပ်ဆုံးက Product Roadmap လို့ပြောလို့ရမယ်။ Product Roadmap က မိမိ လုပ်မယ့် Product အကြောင်း Overview ပြောပြပေးနိုင်သလို၊ မိမိ Product Goal တွေကို ဘယ်လိုရောက်အောင် လျှောက်မလဲဆိုတာကို ချပြပေးလို့ပါပဲ။ Product Roadmap မရှိရင် ကိုယ်ထင်ရာ လုပ်မိနေနိုင်ပြီး မိမိ Goals တွေကို လက်လှမ်းမမှီနိုင်ဖြစ်သွားလိမ့်မယ်။ Product Roadmap ရှိတော့ ကိုယ့် Team Member တွေဖြစ်ဖြစ်၊ CEO ဒါမှမဟုတ် Investor တွေနဲ့ပဲပြောပြော အသုံးဝင်ပါလိမ့်မယ်။ ဒါဆို Product Roadmap ဘယ်လိုဆွဲရမလဲလို့မေးမယ် ။ အလုပ်အဖြစ်ဆုံး Product Roadmap Template ဆိုပြီးတော့မရှိပါဘူး။ မိမိ Roadmap ကို ကြည့်မယ့်လူပေါ်မူတည်ပြီး Roadmap ဒီဇိုင်းတွေကပြောင်းလဲရပါမယ်။ ဥပမာ… CEO က Timeline တွေနဲ့ ဘယ်နေ့ဘာ Feature ပြီးမှာလဲကို ကြည့်ချင်နေတဲ့အချိန် ကိုယ်က Feature List ပဲ သွားပြလို့မရပါဘူး။ Template မရှိပေမယ့် ဒီနေရာမှာ Share ပေးချင်တာက ကျွန်တော့် အတွက် အလုပ်ဖြစ်ခဲ့တဲ့ Roadmap Key Components တွေနဲ့ တခြား popular ဖြစ်တဲ့ Product Roadmap တွေကို ဝေမျှပေးသွားပါမယ်။ Product Roadmap မှာ အတွေ့အများဆုံးက Quarterly Roadmap (Q1,